返金ポリシー

返品ポリシー

当社では、商品到着後5日以内に返品をリクエストいただける5日間の返品ポリシーを設けています。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品を開始するには、hello@sloaid.com までご連絡ください。返品商品は、以下の住所宛にお送りいただく必要があります。

SLOAID / KL Global Co., Ltd.  
703–705, Ace High-End Seongsu Tower,  
14, Seongsui-ro 10-gil, Seongdong-gu,  
Seoul, Republic of Korea

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルおよび商品の返送方法・返送先に関するご案内をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問がある場合は、いつでも hello@sloaid.com までお問い合わせください。

 

破損および問題について

欠陥が確認された商品につきましては、SLOAIDではお客様に該当商品のご返送をお願いしておりません。

商品の欠陥箇所が確認できる写真と、問題の内容がわかる説明を添えてお問い合わせください。内容を確認し、欠陥が認められた場合は、新しい交換品を発送いたします。

SLOAIDから別途依頼がある場合を除き、欠陥商品の返送は不要です。

 

例外 / 返品不可の商品

一部の商品は返品をお受けできません。これには、食品、花、植物などの生鮮品、特別注文品や名入れ商品などのカスタム商品、ならびに美容製品を含むパーソナルケア商品が含まれます。また、危険物、可燃性液体、ガス類の返品もお受けできません。

特定の商品についてご質問やご不明点がある場合は、当社までお問い合わせください。

セール品およびギフトカードも返品対象外となります。

 

交換について

ご希望の商品を確実にお受け取りいただくためには、お手元の商品をご返品いただくのが最も早い方法です。返品が承認された後、ご希望の新しい商品を別途ご購入いただけます。

 

返金について

欠陥商品の交換ではなく返金をご希望の場合は、問題の内容がわかる明確な説明と、商品の欠陥箇所が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

欠陥内容を確認し、欠陥が認められた場合、返金はご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ行われます。返金処理には、カード会社または決済サービス会社により異なりますが、通常約10営業日ほどかかります。15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hello@sloaid.com までお問い合わせください。

商品をお受け取り後、お客様都合による返品をご希望の場合は、商品が未開封・未使用であり、元の包装に入った状態である必要があります。

お客様ご自身で指定の返送先住所まで返送のお手続きを行っていただく必要があり、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返送された商品を受領し、状態を確認した後、返金はご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ行われます。返金処理には、カード会社または決済サービス会社により異なりますが、通常10〜15営業日ほどかかります。