返金ポリシー

返品ポリシー

当社では、商品到着後5日以内に返品をリクエストいただける5日間の返品ポリシーを設けています。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品を開始するには、hello@sloaid.com までご連絡ください。返品商品は、以下の住所宛にお送りいただく必要があります。

SLOAID / KL Global Co., Ltd.  
703–705, Ace High-End Seongsu Tower,  
14, Seongsui-ro 10-gil, Seongdong-gu,  
Seoul, Republic of Korea

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルおよび商品の返送方法・返送先に関するご案内をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問がある場合は、いつでも hello@sloaid.com までお問い合わせください。

破損および問題について

商品を受け取り次第、すぐにご注文内容をご確認ください。商品に不良や破損がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、問題を確認し適切に対応するため、直ちに当社までご連絡ください。

例外 / 返品不可の商品

一部の商品は返品をお受けできません。これには、食品、花、植物などの生鮮品、特別注文品や名入れ商品などのカスタム商品、ならびに美容製品を含むパーソナルケア商品が含まれます。また、危険物、可燃性液体、ガス類の返品もお受けできません。

特定の商品についてご質問やご不明点がある場合は、当社までお問い合わせください。

セール品およびギフトカードも返品対象外となります。

交換について

ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、お手元の商品を返品していただき、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に配送される場合、お客様は理由を問わず、また正当な理由を示すことなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。

上記のとおり、商品はお受け取り時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返金について

返品商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。

承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行またはクレジットカード会社による処理および反映には時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hello@sloaid.com までお問い合わせください。