配送ポリシー

配送ポリシー

ご注文が完了し、お支払いの確認が取れ次第、商品の準備および発送手続きを開始いたします。

当社は、お客様のご注文商品を安全かつ迅速にお届けできるよう努めております。

注文処理および発送

ご注文は、通常1〜3営業日以内に処理および発送されます。

ただし、注文数の増加、在庫状況、プロモーション期間、祝日、または配送会社の事情により、発送が遅れる場合があります。

週末および祝日には、注文処理および発送が行われない場合があります。当該期間中に受け付けたご注文は、翌営業日以降に順次処理されます。

お届け予定日数

商品発送後のお届け予定日数は、通常2〜5営業日です。

実際のお届け日数は、配送地域、配送会社の物流状況、天候、その他の外部要因により異なる場合があります。

海外配送の場合、配送先国の配送環境、通関手続き、現地配送会社の状況により、追加の日数を要する場合があります。

配送料

配送料は、ご注文金額、配送先地域、および配送方法によって異なる場合があります。

最終的な配送料は、チェックアウト時に表示されます。

海外配送の場合、関税、税金、輸入手数料、通関手数料などの追加費用が発生する場合があります。これらの費用は、受取人の負担となる場合があります。

配送状況の確認

ご注文商品が発送されると、ご注文時に入力いただいたメールアドレスまたは連絡先に、配送に関する情報が送信される場合があります。

配送状況の確認が可能な場合は、提供された追跡番号を使用して配送状況をご確認いただけます。

配送遅延

お届け予定日数を超えて配送が遅れる場合、配送会社の物流状況、通関手続き、悪天候、住所情報の誤りなど、さまざまな理由が考えられます。

配送遅延についてサポートが必要な場合は、hello@sloaid.com までお問い合わせください。

住所情報の誤りおよび受取人不在

ご注文時に入力された配送先情報が正確であることを必ずご確認ください。

住所の誤り、連絡先情報の誤り、受取人不在などにより配送が失敗した場合、または商品が返送された場合、再配送費用が発生する場合があります。

配送先住所の変更が必要な場合は、商品発送前にできるだけ早く hello@sloaid.com までご連絡ください。

商品がすでに発送された後は、配送先住所の変更ができない場合があります。

紛失または破損した配送

商品を受け取った際に、梱包または商品に目に見える損傷がある場合は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

配送中の破損、紛失、または誤配送が疑われる場合は、問題を確認するため hello@sloaid.com までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、ご注文番号、受取人情報、商品の写真、および梱包状態の写真を添付いただくと、より迅速に確認できます。

お問い合わせ

本配送ポリシーまたはご注文商品の配送に関してご質問がある場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

hello@sloaid.com